TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
1. Informazioni generali
Il presente sito web www.asaroglutenfree.it (di seguito il “Sito”) è gestito da Quadrelli Store di Asaro Angelo, con sede legale in Via Gesualdo Bufalino 16, 92024 Canicattì (AG) — C.F. SRANGL06L04B602G — P.IVA IT03118920846.
Accedendo al Sito o effettuando un ordine, l’utente accetta integralmente i presenti Termini e Condizioni di Vendita, redatti in conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), al D.Lgs. 70/2003 (commercio elettronico), al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e al Regolamento UE 2023/988 (GPSR – sicurezza dei prodotti, in vigore dal 13 dicembre 2024).
Email: asaroglutenfree@gmail.com | Telefono: 347 061 4310
2. Oggetto
I presenti Termini regolano la vendita a distanza dei prodotti tipici siciliani senza glutine offerti sul Sito da parte del Titolare agli utenti acquirenti (di seguito “Clienti”), nel rispetto della normativa italiana ed europea vigente sui contratti a distanza.
3. Prodotti alimentari e sicurezza
Tutti i prodotti sono descritti accuratamente nelle relative schede informative, comprensive di ingredienti, allergeni, valori nutrizionali e indicazioni di conservazione, in conformità al Regolamento UE 1169/2011 sull’informazione al consumatore sugli alimenti.
I prodotti Asaro Gluten Free sono realizzati artigianalmente in laboratori certificati senza glutine. Nonostante le massime precauzioni adottate, si avvisa che alcuni prodotti possono contenere tracce di allergeni; consultare sempre l’etichetta prima del consumo.
⚠️ Allergeni: nonostante i nostri prodotti siano certificati senza glutine, alcuni possono contenere tracce di latte, uova, frutta a guscio o altri allergeni. Consultare sempre l’etichetta del prodotto prima del consumo.
Ai sensi del Regolamento UE 2023/988 (GPSR), il Titolare garantisce l’immissione sul mercato di soli prodotti sicuri e conformi, con tracciabilità completa lungo la filiera.
In caso di indisponibilità di un prodotto ordinato, il Cliente sarà tempestivamente informato e potrà scegliere tra:
- Attendere il riassortimento del prodotto;
- Sostituire con un prodotto equivalente;
- Ottenere il rimborso completo dell’importo pagato.
4. Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in euro (€) e includono l’IVA ove applicabile. Le spese di spedizione sono indicate separatamente e chiaramente prima della conclusione dell’ordine.
Il Titolare si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Al Cliente saranno applicati i prezzi vigenti al momento dell’ordine, come risultante dalla conferma d’ordine inviata via email.
5. Ordini
Gli ordini sono effettuabili esclusivamente online tramite il Sito. Il Cliente compila il modulo elettronico, accetta i presenti Termini e invia la richiesta d’acquisto.
Il contratto di vendita si perfeziona al ricevimento della conferma d’ordine via email da parte del Titolare. Prima della conferma, il Titolare si riserva di verificare la disponibilità dei prodotti.
🧊 Prodotti freschi: gli ordini contenenti prodotti freschi vengono processati esclusivamente il lunedì e martedì per garantire la catena del freddo durante la spedizione e la massima freschezza all’arrivo. Per ricevere i prodotti freschi nella stessa settimana è necessario ordinare entro le ore 13:00 del martedì.
Cancellazione ordine: il Cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine entro 10 minuti dall’acquisto scrivendo a asaroglutenfree@gmail.com. Trascorso tale termine l’ordine viene avviato alla lavorazione e non è più possibile annullarlo. Restano fermi i diritti di recesso e rimborso previsti dalla legge per i prodotti non deperibili.
6. Pagamenti
Sono accettate le seguenti modalità di pagamento sicuro:
- Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express) — tramite gateway sicuro SSL;
- PayPal — pagamento immediato con protezione acquirente;
- Bonifico bancario anticipato — l’ordine è processato dopo la ricezione del pagamento (IBAN comunicato via email).
Tutti i pagamenti vengono gestiti su server sicuri con protocolli di crittografia SSL/TLS. Il Titolare non conserva i dati delle carte di pagamento.
7. Spedizioni e consegna
Spediamo in tutta Italia e all’estero tramite corriere espresso. Dal momento della partenza la consegna avviene in 48/72 ore.
Tariffe di spedizione:
- Italia: gratuita per ordini superiori a 49,99 €; 4,99 € per ordini di valore inferiore;
- Isole e zone disagiate: 12,90 €;
- Estero: calcolata in base alla zona di destinazione al momento del checkout.
Prodotti freschi:
- Le spedizioni vengono effettuate esclusivamente il lunedì e il martedì per garantire la massima qualità e freschezza all’arrivo;
- Per ricevere i prodotti freschi nella stessa settimana è necessario ordinare entro le ore 13:00 del martedì;
- Shelf life garantita: fino a 6 giorni dalla spedizione in inverno, fino a 4 giorni in estate.
Il Cliente riceverà una email con il numero di tracking per monitorare la spedizione in tempo reale. Possono verificarsi ritardi durante le festività, per condizioni meteo avverse o per problemi del corriere, non imputabili al Titolare.
8. Diritto di recesso
Ai sensi degli artt. 52–58 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
⚠️ Eccezione — Prodotti alimentari deperibili: ai sensi dell’art. 59, lett. d) del Codice del Consumo, i prodotti alimentari freschi, deperibili o con data di scadenza ravvicinata (arancini, cannoli, pasticceria fresca) sono ESCLUSI dal diritto di recesso. Il Cliente ne prende atto prima di completare l’ordine.
Per i prodotti non deperibili, il recesso si esercita inviando comunicazione scritta a asaroglutenfree@gmail.com entro il termine di 14 giorni. Il prodotto dovrà essere restituito integro, non utilizzato, nella confezione originale.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato, al netto delle spese di restituzione (salvo diverso accordo).
9. Garanzia legale e prodotti difettosi
Ai sensi degli artt. 128–135 del D.Lgs. 206/2005, il Cliente ha diritto alla garanzia legale di conformità. In caso di prodotti danneggiati, non conformi alla descrizione o con difetti imputabili al Titolare, il Cliente deve segnalare il problema entro 7 giorni dalla consegna, inviando foto e descrizione a asaroglutenfree@gmail.com.
Il Titolare provvederà, secondo disponibilità, alla sostituzione del prodotto o al rimborso integrale, incluse le spese di reso.
10. Limitazione di responsabilità
Il Titolare non è responsabile per danni derivanti da uso improprio dei prodotti, conservazione non adeguata da parte del Cliente, o per ritardi imputabili a cause di forza maggiore (eventi naturali, scioperi, emergenze sanitarie, festività, condizioni meteo avverse, disservizi del corriere).
Il Titolare non risponde di eventuali reazioni allergiche derivanti dalla mancata lettura delle informazioni sugli allergeni riportate in etichetta.
11. Sicurezza prodotti (GPSR)
In conformità al Regolamento UE 2023/988 sulla sicurezza generale dei prodotti (in vigore dal 13 dicembre 2024), il Titolare garantisce che tutti i prodotti immessi sul mercato sono sicuri e conformi agli standard vigenti.
In caso di non conformità o incidente riconducibile a un prodotto, il Titolare è raggiungibile ai recapiti indicati e collaborerà prontamente con le autorità competenti per garantire la tutela del consumatore.
12. Risoluzione delle controversie
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia sarà competente il Foro del luogo di residenza o domicilio del Cliente consumatore, ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo.
ℹ️ ODR abolita dal 20 marzo 2025 (Reg. UE 2024/3228): per la risoluzione alternativa delle controversie è possibile rivolgersi agli organismi ADR accreditati dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy: www.mise.gov.it
13. Modifiche ai Termini
Il Titolare si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul Sito con indicazione della data di aggiornamento. L’uso del Sito successivo alla pubblicazione delle modifiche implica accettazione delle stesse.
14. Contatti
Titolare: Quadrelli Store di Asaro Angelo Sede legale: Via Gesualdo Bufalino 16, 92024 Canicattì (AG) C.F. / P.IVA: SRANGL06L04B602G — IT03118920846 Email: asaroglutenfree@gmail.com Telefono: 347 061 4310 Sito web: www.asaroglutenfree.it
